Envio e Entrega

Como saber se meu pedido já foi enviado?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento e as informações necessárias para acompanhar a entrega.

Caso não encontre o e-mail, verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico e confirme se o endereço de e-mail informado no pedido está correto.

Por que minha entrega pode demorar mais do que o previsto?

Trabalhamos para que todos os pedidos sejam preparados e enviados o mais rápido possível. No entanto, em algumas situações, a entrega pode sofrer atrasos devido a fatores externos.

Alguns dos motivos mais comuns incluem:

Condições climáticas: chuvas intensas, tempestades e outros eventos podem afetar as operações das transportadoras.
Alta demanda: períodos promocionais ou grande volume de pedidos podem aumentar temporariamente o prazo de processamento.
Conferência de qualidade: antes do envio, os produtos passam por uma verificação para garantir que estejam em boas condições.
Endereço incorreto ou incompleto: informações de entrega incorretas podem causar atrasos ou devolução da encomenda.
Questões logísticas: situações excepcionais envolvendo transportadoras ou centros de distribuição também podem afetar o prazo.

Pedimos sua compreensão caso ocorra algum atraso fora do nosso controle.

Prazo total de entrega

Prazo de entrega = Tempo de processamento + Tempo de transporte

O processamento do pedido normalmente leva de 1 a 7 dias úteis. Após o envio, você receberá as informações de rastreamento por e-mail.

Por que meu pedido foi enviado em pacotes separados?

Em alguns casos, um único pedido pode ser entregue em mais de um pacote. Isso pode acontecer quando:

Os produtos estão disponíveis em diferentes centros de distribuição.
O pedido contém vários produtos e precisa ser dividido por questões de peso ou tamanho.
Alguns itens possuem prazos de processamento ou disponibilidade diferentes.
A divisão dos pacotes permite agilizar o envio dos produtos disponíveis.

Não se preocupe: você não terá custos adicionais caso seu pedido seja dividido em mais de uma entrega.

Informações importantes

Após a confirmação do pagamento, o processamento do pedido normalmente leva de 1 a 7 dias úteis.

Assim que o pedido for enviado, você receberá uma notificação com as informações de rastreamento.

Fazemos o possível para que sua compra chegue o mais rápido possível. Em situações excepcionais, informações incorretas no endereço, problemas logísticos ou outros fatores externos podem causar atrasos.

Caso tenha qualquer problema relacionado à entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Precisa de ajuda com seu pedido?

📧 E-mail: info@modamale.com

Nossa equipe responderá sua solicitação em até 24 horas úteis.